Comunícate con nosotros a info@travelquestperu.com si tienes dudas o consultas.

PARA LAS RESERVAS

• Para concretar una reserva, deberá realizar el pago del 50% del monto total a la empresa, considerando los medios de pago indicados en FORMAS DE PAGO.
• El 50% restante deberá ser abonado 30 días antes de la llegada a la ciudad o país. Si no cumpliese con el pago del monto restante, TRAVEL QUEST PERÚ tendrá la potestad de modificar realizar modificaciones o cancelaciones en las actividades sin previo aviso

INFORMACIÓN DEL CLIENTE

• TRAVEL QUEST, solicita que luego de realizar la confirmación de reserva, pueda enviar la copia de su documento de identidad (DNI, CE, PSS) con datos totalmente legibles y una vigencia mayor de 6 meses a partir de la fecha de su viaje.
• TRAVEL QUEST, le brindará un formato de información el cual deberá ser enviado junto a los documentos solicitados. 

CONSIDERACIONES

• Las tarifas mostradas en el Sitio Web, no aplican para fechas festivas y feriados largos (Semana Santa, Fiestas Patrias, Inty Raimi, Fiestas de fin de año). Solicitar cotizaciones específicas para las fechas mencionadas. 

RESERVAS DE VUELOS Y SERVICIOS FERROVIARIOS

• TRAVEL QUEST, hace los mejores esfuerzos para que los precios de los boletos aéreos sean los correctos al momento de la cotización, sin embargo; las compañías aéreas se reservan el derecho de realizar modificaciones en horarios y tarifas. Para poder asegurar los espacios y las tarifas en vuelos, deberá cancelar el precio total por estos servicios.
• Los boletos aéreos y ferroviarios son de carácter INTRASNFERIBLE Y NO REENBOLSABLES.

FORMAS DE PAGO

• TRAVEL QUEST, brinda diferentes opciones de pago, las mismas que están sujetas a comisiones por transacciones bancarías diferenciadas según el medio de pago seleccionado, las mismas que serán asumidas por el cliente.
• Los medios de pago se indican a continuación:
  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito o Debito
  • PayPal
  • Western Union
  • MoneyGram

RECOMENDACIONES

• TRAVEL QUEST, le recomienda obtener un SEGURO DE VIAJE antes que pueda cubrir, emergencias, gastos médicos, accidentes, ambulancias, rescates, repatriación, entre otros. También recomendamos que consigne en su seguro de viajes, cancelaciones de servicios o pérdida de equipaje.  

CAMBIOS, ENDOSES, O CANCELACIONES

FIT’S

Todo cambio de fecha, endose o cancelación, deberá ser informado a: info@travelquestperu.com

• Se considerará una penalidad del 30% del monto total hasta 90 días antes de la fecha de viaje.
• Se considerará una penalidad del 50% del monto total hasta 45 días antes de la fecha del viaje.
• Se considerará una penalidad del 100% del monto total hasta 30 días antes de la fecha de viaje.

Los porcentajes de penalidad son aplicados por gastos administrativos y gestiones con las diferentes entidades del estado y empresas privadas.

GRUPOS

Todo cambio de fecha, endose o cancelación, deberá ser informado a: info@travelquestperu.com

• Se considerará una penalidad del 50% del monto total hasta 180 días antes de la fecha de viaje.
• Se considerará una penalidad del 100% del monto total hasta 90 días antes de la fecha del viaje.

Los porcentajes de penalidad son aplicados por gastos administrativos y gestiones con las diferentes entidades del estado y empresas privadas.

EVENTOS DE FUERZA MAYOR

• TRAVEL QUEST busca la satisfacción total de sus clientes, por ende si Ud. Se ve afectado por situaciones cómo; enfermedad, fallecimiento, estados de emergencia en su país, TRAVEL QUEST, brinda la facilidad de realizar modificaciones considerando tarifas adicionales y penalidades de acuerdo a cada proveedor. 

RESPONSABILIDAD

• RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

TRAVEL QUEST, no se responsabiliza ni asume obligaciones ante: daños materiales, pérdidas, robos, accidentes, enfermedades, muerte, actitudes conflictivas u otros que se pudieran presentar durante su estadía en el país. Los cargos o gastos ocasionados si se Infringe las leyes y normativas peruanas, serán asumidos en su totalidad por el cliente.

• RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

Según el Art. 28 de la Ley N° 29408, Ley General del Turismo, TRAVEL QUEST se compromete a brindar los servicios según lo contratado por el cliente, cumpliendo los estándares de calidad. Sin embargo no asume responsabilidad si las actividades se ven afectadas por disturbios sociales, guerras, huelgas, actos delictivos, enfermedades, muerte u otros.

LEGISLACIÓN

•  TRAVEL QUEST busca el desarrollo adecuado de las actividades de viaje según la ley general del turismo N° 29408 Sin embargo; los visitantes deben obedecer leyes y normativas establecidas en el país, según la Constitución Política del Perú de 1993 y el Código Procesal Civil. TRAVEL QUEST se libera de cualquier compromiso y no se hace responsable si el visitante infringe las regulaciones del estado peruano.